Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – jesteśmy tu dla Ciebie!

W Sensonelkach zależy nam, aby nasze produkty przynosiły tylko radość. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić produkt lub coś poszło nie tak z Twoim zamówieniem, skorzystaj z poniższej instrukcji.

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zmienić zdanie! Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas: Wyślij wiadomość e-mail na adres: sensonelki@gmail.com. O zachowaniu terminu decyduje data wysłania maila lub data nadania paczki.
Przygotuj paczkę: Spakuj bezpiecznie produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie). Do środka włóż dowód zakupu oraz podpisane oświadczenie.
- 👉 [Pobierz Formularz odstąpienia od umowy]
Wyślij zwrot na adres: TalenAcademie Weronika Reszko Turowola 121, 21-013 Puchaczów Tel: +48 731361855

Ważne informacje o zwrotach:

Stan produktu: Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania (np. rozsypany ryż, zabrudzenia). W przypadku produktów używanych, będziemy zmuszeni odesłać je na Twój koszt.
Koszty: Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
Zwrot pieniędzy: Środki zwrócimy Ci nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie.

2. Reklamacje

Wszystkie nasze Sensonelki przechodzą kontrolę jakości, ale jeśli zauważysz wadę (np. pęknięcie powstałe w transporcie lub błąd fabryczny), natychmiast nam o tym napisz!

Proces reklamacji:

Wyślij e-mail na: sensonelki@gmail.com.
W treści podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie wady – to znacznie przyspieszy sprawę!
Odpowiemy w ciągu 14 dni, proponując najkorzystniejsze rozwiązanie: wymianę na nowy produkt, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Adres do reklamacji: TalenAcademie Weronika Reszko Turowola 121, 21-013 Puchaczów

3. Czego nie uznamy za wadę?

Nasze produkty powstają w technologii druku 3D z ekologicznego materiału PLA. W związku z tym mogą posiadać cechy, które są naturalne dla tej metody i nie wpływają na bezpieczeństwo ani trwałość zabawki: